よくある質問

購入後に育爪スクールより届くメールから、教材視聴の手続きをするとコンテンツを見ることができます。

育爪友の会の視聴教材URL：https://school.ikuzume.jp/courses/enrolled/1555300
※ブックマークしておくと便利です

＜A:操作方法がわからない場合＞
こちらから決済方法の案内メールを送信しますので、「クレジットカードを変更・更新したい旨」を画面右下のチャットなどでお知らせください。

＜B:育爪ショップのアカウントがある場合＞
育爪ショップのアカウントページより変更・更新できます。

1. 育爪ショップにログイン（https://shop.ikuzume.jp/account/login）
2. アカウントページの「オンラインサロンの詳細」を押します。
3. ご注文の定期便一覧：育爪友の会の「詳細の確認・変更」を押します。
4. お支払い方法の「変更する」を押します。
5. 育爪ショップでご利用中のメールアドレスに、決済方法を変更するメールが届きます。
   メール内のリンクを押します。
6. お支払い方法設定画面に移ります。
   クレジットカード払いを選択して、カード情報を登録します。
   画面一番下の「更新する」を押します。

※※Shop Payに登録しているカード情報を利用している場合は、Shop Payの画面に移ります※※

＜C:決済にShop Payを利用している場合＞
Shop Payアカウントより更新できます。

1. Shop Payにログイン（https://shop.app/pay/authentication/login）
2. 「アクティブな注文」から該当するサブスクリプションを選択
3. 「決済方法の編集」を押す
4. 既存のカード情報を変更して「更新」を押す

お休み（スキップ）はできません。一度解約いただき、また必要になった時点で契約ください。

育爪友の会にログイン後、マイアカウントより解約できます。
解約方法がわからない場合は、以下の3点をお知らせください。
①育爪友の会の解約を希望します
②姓名
③メールアドレス
以上の3点を営業時間内に確認しましたら、こちらで解約いたします。

＊解約のご注意
・ご注文のすぐあとに解約しても、当月分は解約できません。2回目以降の分から解約できます。
・育爪友の会のコンテンツ・ライブラリーは、解約直後から、視聴できなくなります。
・注文後の変更・キャンセルは、「追加の送料」「往復の送料」「作業費」などの実費が発生します。

▼ マイアカウントからの解約手順

1. マイアカウント内の「定期契約（サブスクリプション）を管理」を押します。
2. ご注文の定期便一覧：育爪友の会の「詳細の確認・変更」を押します。
3. 画面一番下の「解約する」を押します。
4. 解約しますか？画面：「その他」のラジオボタンを押して解約理由を入力して、画面右下の「解約」ボタンを押します。
5. 画面下に「解約しました」の青色のバーが表示されたら解約完了です。
   育爪ショップでご利用のメールアドレス宛に、タイトル「育爪友の会から登録を解除しました。」のメールが届きます。

発送を遅らせることは承っていません。
一旦解約し、必要になったタイミングで、再度ご注文ください。

はい、申込いただけます。
毎月1回あるZOOMでの育爪ミーティングへの参加は自由です。出席でも欠席でも、どちらでも大丈夫です。後で録画を見るこもできます。

はい、育爪セットの発送日を早めることは可能です。
チャットなどから、ご連絡ください。ただし、発送を早めた分だけ、次の発送も前倒しになります。

例：
次回：7/15発送予定・次々回：8/14発送予定
↓
次回：7/11発送予定・次々回：8/10発送予定

また、次回の定期便と一緒に他の商品を追加して出荷することも可能です。

連絡いただけたら嬉しいですが、連絡なしでも大丈夫です。

はい、変更できます。フォーム送信後の自動返信メールにある「回答を編集」を押して、変更いただけます。

育爪友の会はお支払日と発送日は「30日間隔」です。

発送日は、基本的に注文日（＝お支払日）または注文日の翌日です。倉庫の定休日と重なる場合は、後ろにずれます。

次回お支払日の7日前に、お知らせメールが自動で送信されますので、発送日を確認いただけます。

はい、できます。育爪友の会と同じ配送でお送りします。

＜ご注意＞
1.システム上、在庫切れの商品でも追加できてしまいます。
2.商品一覧ページを見て、在庫切れでない商品を追加ください。
3.商品を追加できても、在庫がない場合は出荷されません。
4.商品を追加した時点で在庫があっても、出荷時点で在庫切れになった場合は出荷されません。
5.一度商品を追加すると、削除しない限り次回以降も自動的に出荷されます。
6.追加した商品が、次回以降は不要な場合は、出荷されたあとに削除する必要があります。

＜商品を追加する手順＞
【１】育爪ショップにログイン後、アカウントページの「オンラインサロンの詳細」を押します。
【２】ご注文の定期便一覧の「詳細確認・変更」を押します。
【３】該当の定期商品の「追加で商品を購入する」の青いボタンを押します。
【４】単品商品一覧の中から、追加したい商品を選択します。
※ 商品の追加は1個となり、数量調整ができません。2個追加したい場合は、同じ商品を2回選択します。

＜追加した商品の削除手順＞
【１】育爪ショップにログイン後、アカウントページの「オンラインサロンの詳細」を押します。
【２】ご注文の定期便一覧の「詳細確認・変更」を押します。
【３】定期便の詳細画面に移りますので、削除したい商品の「削除」ボタンを押します

※削除したい商品が複数ある場合は、【２】【３】の手順を繰り返し行います

はい、マイアカウントから下記の手順で変更できます。

育爪ショップにログイン＞マイアカウント＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更をする＞配送先住所「変更する」＞配送先住所を入力して「保存」